Politique de remboursement

Politiques après-vente et retours de produits

Retours :  Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de la commande pour les raisons suivantes: si le produit ne vous plaît pas, il est trop grand / petit, il est endommagé, ne correspond pas au produit commandé, il n'est pas présent dans l'emballage.

Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour lancer la demande de retour, vous devez suivre ces instructions:

  1. Envoyez une demande de retour à info@mode-shopi.com, en spécifiant le produit que vous souhaitez retourner et en expliquant brièvement le motif du retour.
  2. Attendez un e-mail contenant les instructions dans les 24 heures (consultez également Spam ou Promotions).
  3. Renvoyez le produit dans les 7 jours suivant la réception de l'e-mail.

Pour que votre retour soit accepté, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. 

*Les articles essayés pour vérifier la taille ne sont pas considérés comme portés ou utilisés*

Mode-Shopi se réserve le droit de ne pas rembourser dans les cas suivants:

  • Produits non intacts, sans emballage d'origine ou avec un emballage    endommagé
  • Pas de code retour et / ou numéro de commande
  • Retours non autorisés ou ceux ayant dépassé les délais demandés


Pour les produits défectueux ou non conformes, il est nécessaire de demander un retour selon les méthodes déjà indiquées. Vous serez ensuite invité à envoyer un courrier électronique, décrivant les dommages en détail et annexant des photos illustrant l'entité.

Si vous n'avez pas bénéficié d'une offre de livraison et de retour gratuit,vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.